Titre : Trois étapes fondamentales pour mieux négocier

La négociation = un processus précis et structuré :

1) Comment bien se préparer ?
- Se définir un objectif très précis – savoir ce que l’on veut (EGO)
- Identifier les enjeux en cas de désaccord
- Analyser la partie adverse
- Comprendre le principe de l’échange (Idéal – Limite – Souhaits - Concessions)
- Avoir un ordre du jour très précis

2) Comment conduire la négociation ?
- Créer une atmosphère favorable
- Savoir établir ses positions et identifier celle de l’autre partie
- Savoir écouter et identifier les signaux verbaux ou non verbaux (NON EGO)
- Savoir résumer et faire des suspensions de séance
- Savoir faire des propositions et savoir y répondre (NEGO)

3) Comment clore la négociation
- Savoir identifier le bon moment pour conclure
- Etre très précis et spécifique
- Savoir obtenir l’accord en échange d’une dernière concession mineure
- S’adapter aux règles et coutumes de la partie adverse
- S’assurer du niveau de satisfaction de la partie adverse